Η τελική διαφορά μεταξύ των δύο είναι ο αριθμός των καναλιών επαφής που χρησιμοποιούνται σε σχέση με την ποιότητα της τελικής υποστήριξης που προσφέρεται μέσω των καναλιών. Social media networks are a p